STUDIO COIFFURE
Prise de rendez-vous
Comment savoir si mon rendez-vous a été confirmé ?
Après avoir pris votre rendez-vous, vous recevez automatiquement un mail de confirmation. De plus, un SMS de rappel vous sera également envoyé 24 heures avant votre rendez-vous.
Je n’ai pas reçu de confirmation de rendez-vous par email. Que faire ?
Veuillez consulter vos courriers indésirables (SPAMS).
Si vous n’y trouvez pas votre confirmation de rendez-vous, envoyez un e-mail à booking@cohea.be.
Disposez-vous d'une liste d'attente ?
Oui. Toute personne ne trouvant pas de rendez-vous peut se mettre sur la liste d’attente.
Comment fonctionnent les listes d’attente ?
Pour vous inscrire sur la liste d’attente, cliquez ici.
Inscrivez-vous aux jours qui vous intéressent, afin que nous puissions vous contacter rapidement en cas de disponibilité, soit par téléphone, soit via WhatsApp.
Pourquoi dois-je enregistrer ma carte bancaire sur Salonkee ?
L’enregistrement de votre carte sert uniquement à garantir le rendez-vous que vous venez de prendre. Aucun prélèvement n’est effectué au moment de l’encodage.
Le paiement ne sera réalisé qu’avec votre accord le jour de votre rendez-vous.
Comment fonctionne l’ouverture de l’agenda COHEA ?
L’agenda COHEA est ouvert en priorité aux membres COHEA, afin de leur permettre de réserver leurs créneaux en premier.
Quelques jours plus tard, l’agenda est ensuite ouvert aux nouvelles clientes. Vous pouvez consulter le planning d’ouverture ici.
Premier rendez-vous
Comment dois-je préparer mon premier rendez-vous ?
Pour pour préparer au mieux notre rencontre et vous garantir le meilleur résultat, rendez-vous sur la page : Préparer son rendez-vous.
Est-il possible de faire une coloration dès le premier rendez-vous ?
Pour un premier rendez-vous, seules les colorations ton sur ton et semi-permanente sont accessibles.
Les balayages ne sont cependant pas accessibles.
La santé de vos boucles est importante, c’est la raison pour laquelle nous avons besoin de les connaître avant de procéder à un balayage.
Annulation / Modification
Comment annuler mon rendez-vous ?
Rendez-vous sur votre compte SALONKEE pour annuler votre rdv.
Si vous annulez votre rendez-vous moins de 48 heures à l’avance, des frais d’annulation pourront être appliqués. Si vous n’y parvenez pas, envoyez-nous un email à booking@cohea.be ou un message WhatsApp au +32 492 75 01 96.
Comment modifier mon rendez-vous ?
Rendez-vous sur votre compte SALONKEE pour modifier votre rendez-vous. Si vous n’y parvenez pas, envoyez-nous un email à booking@cohea.be ou un message WhatsApp au +32 492 75 01 96.
Informations générales
Coiffez-vous les enfants ?
Nous coiffons les enfants à partir de 11 ans et les enfants des membres COHEA.
Le salon est-il réservé aux femmes ?
Oui, le salon et le personnel sont exclusivement féminins. Au sein de notre salon, votre intimité est protégée.
Programme de fidélité
Adhésion
Comment devenir membre COHEA et faire partie du programme de fidélité ?
Pour devenir membre COHEA, il vous suffit de bénéficier d’un service chez COHEA ou de créer un compte lors de votre achat au studio.
Vous ferez automatiquement partie de notre programme de fidélité.
Gestion et utilisation des points
J'ai déjà des points sur mon compte. Depuis quand sont-ils comptabilisés ?
Les points sont comptabilisés depuis le 25 mai 2024. Tout achat effectué à partir de cette date a permis l’accumulation de points sur votre compte.
Les points peuvent-ils expirer ?
Non, les points n’expirent pas.
Où puis-je consulter mes points de fidélité ?
Vous pouvez consulter vos points de fidélité en vous connectant à votre compte Salonkee, dans la section de votre profil.
Je voudrais transférer mes points sur le compte d’une autre personne, est-ce possible ?
Non, il n’est pas possible de transférer vos points sur le compte d’une autre personne, car votre compte de fidélité est personnel.
avis
À partir de quand prenez-vous en compte les commentaires de Salonkee et Google ?
Les commentaires laissés sur Salonkee et Google sont pris en compte depuis le 25 mai 2024.
Comment savoir si mon avis a été pris en compte ?
Sur Salonkee, cela se fait automatiquement.
Sur Google, vous recevrez un mail pour vous notifier que votre avis a été pris en compte.
Soin anniversaire
Pourquoi dois-je renseigner ma date de naissance dans mon compte Salonkee ?
Sans votre date de naissance enregistrée dans votre compte, nous ne pourrons pas valider votre cadeau COHEA offert pour votre anniversaire.
Comment bénéficier de mon soin anniversaire ?
Le soin anniversaire CASCADE (une cascade d’eau tiède versée sur vos cheveux pour vous détendre et les hydrater) vous est offert avec toute prestation incluant un shampooing, durant le mois de votre anniversaire et le mois suivant.
Si votre rendez-vous est déjà pris, écrivez-nous sur WhatsApp au +32 492 75 01 96.
